TikiTaka regels en voorschriften in Nederland

Door een account aan te maken of de diensten te gebruiken, verklaart u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en accepteert. De overeenkomst geldt naast aanvullende regels voor weddenschappen, bonussen, betalingen, privacy, verantwoord spelen en beveiliging.

Toegang en geschiktheid

Gebruik van het platform is alleen toegestaan wanneer aan alle wettelijke en operationele voorwaarden is voldaan. U bent zelf verantwoordelijk voor juiste gegevens bij registratie en voor rechtmatig gebruik van het account.

Belangrijke eisen zijn:

• u bent minimaal 18 jaar oud;
• u gebruikt het account uitsluitend voor eigen rekening en risico;
• u verstrekt correcte, volledige en actuele registratiegegevens;
• u gebruikt geen betaalmiddelen van derden;
• u bent niet uitgesloten via CRUKS of een andere wettelijke uitsluitingsregeling;
• u bevindt zich in een rechtsgebied waar toegang tot de diensten is toegestaan.

Gebruik van het account

Een account is persoonlijk en mag niet worden verkocht, overgedragen of gedeeld. U dient inloggegevens veilig te bewaren en ongeoorloofd gebruik direct te melden via het aangewezen contactkanaal.

Niet toegestaan gebruik omvat onder meer:

• fraude, collusie, misbruik van technische fouten of manipulatie van odds;
• gebruik van software of systemen die het spelverloop, betting of accountbeheer verstoren;
• aanmaken van meerdere accounts zonder voorafgaande toestemming;
• gebruik van valse documenten of onjuiste persoonsgegevens;
• overtreding van bonusregels of inzetvoorwaarden.

Wijzigingen in voorwaarden

TikiTaka kan deze voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving, vergunningseisen, operationele processen of veiligheidsvereisten wijzigen. Materiële wijzigingen worden via het account, de website of een ander passend kanaal bekendgemaakt. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie, tenzij de wet een andere vorm van instemming vereist.

Intellectuele eigendom en inhoud

Alle software, teksten, logo’s, lay out, odds gegevens, spelinformatie en andere platforminhoud zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten of licenties. Kopiëren, publiceren, wijzigen, scrapen of commercieel gebruiken van deze inhoud is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Aansprakelijkheid en wettelijke rechten

De diensten worden geleverd binnen de grenzen van toepasselijk recht en geldende vergunningseisen. TikiTaka is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste gebruikersgegevens, onbevoegd accountgebruik, netwerkstoringen, overmacht of handelingen van externe betaaldienstverleners, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Geen bepaling beperkt uw wettelijke rechten als consument.

Weddenschappen mogen alleen worden geplaatst door geregistreerde en geverifieerde gebruikers die voldoen aan de leeftijdseis, CRUKS controles en overige wettelijke voorwaarden. Elke bet is bindend zodra deze door het systeem is geaccepteerd en bevestigd in het account.

Acceptatie van weddenschappen

Een weddenschap wordt pas geldig nadat alle relevante gegevens zijn geregistreerd, de inzet beschikbaar is op het account en een bevestiging is getoond. Een geselecteerde weddenschap, quotering of evenement is geen garantie dat de bet wordt geaccepteerd.

TikiTaka kan een weddenschap weigeren of beperken wanneer:

• de inzet hoger of lager is dan de weergegeven limieten;
• de odds onjuist zijn door een duidelijke fout;
• het evenement is gesloten, onderbroken, ongeldig verklaard of niet meer beschikbaar;
• integriteitsrisico’s, fraude indicatoren of verdachte inzetpatronen worden vastgesteld;
• wetgeving, vergunningseisen of verantwoord spelen maatregelen dat vereisen.

Minimale en maximale inzet

Minimale en maximale bedragen worden getoond op het wedformulier, in het account of bij de relevante markt. Limieten kunnen verschillen per sport, evenement, markt, betaalstatus, bonus, risicoprofiel of wettelijke verplichting.

Berekening van winst en verlies

Winsten worden berekend op basis van de geaccepteerde inzet, de bevestigde odds en de officiële uitslag die geldt volgens de relevante marktregels. Verliezen worden afgeschreven zodra de weddenschap definitief is verloren verklaard. Bij gedeeltelijke uitbetaling, void status of correctie wordt het saldo aangepast volgens de gepubliceerde regels.

Annulering, void status en correcties

Een weddenschap kan ongeldig worden verklaard wanneer een evenement niet doorgaat, verkeerd is aangeboden, door een foutieve uitslag is verwerkt of in strijd is met de regels. Bij een duidelijke technische of menselijke fout kan TikiTaka de weddenschap corrigeren, annuleren of afrekenen tegen de juiste voorwaarden, voor zover dat wettelijk is toegestaan.

Bonussen en inzetvoorwaarden

Wanneer een bonus of promotioneel saldo wordt gebruikt voor betting, gelden aanvullende voorwaarden. Deze voorwaarden kunnen beperkingen bevatten voor inzet, odds, markten, looptijd, maximale winst en opname van saldo.

Stortingen en opnames zijn alleen toegestaan via betaalmethoden die in het account beschikbaar zijn en op naam van de geregistreerde gebruiker staan. TikiTaka verwerkt betalingen volgens toepasselijke wetgeving, betaalregels, identiteitscontroles en maatregelen tegen fraude en witwassen.

Stortingen

Een storting wordt bijgeschreven nadat de betaaldienstverlener de transactie heeft goedgekeurd en de interne controles zijn afgerond. Het platform kan minimale en maximale stortingslimieten tonen bij de gekozen betaalmethode.

Voor stortingen gelden de volgende regels:

• contante betalingen en betalingen via betaalmiddelen van derden zijn niet toegestaan;
• een storting kan worden geweigerd bij onvolledige verificatie of een geblokkeerd account;
• betaalmethoden kunnen verschillen per gebruiker, locatie en wettelijke status;
• eventuele kosten worden vooraf getoond wanneer deze van toepassing zijn;
• stortingslimieten voor verantwoord spelen kunnen verdere beperkingen opleggen.

Opnames

Opnames worden uitgevoerd naar een betaalmethode die aan het account is gekoppeld en op dezelfde naam staat. Vooraf kan aanvullende verificatie nodig zijn, onder meer voor identiteit, leeftijd, adres, betaalmiddel of herkomst van middelen.

Opnames kunnen worden vertraagd of geweigerd wanneer:

• verplichte KYC controles niet zijn afgerond;
• een bonus nog actieve inzetvoorwaarden heeft;
• transacties ongebruikelijk of strijdig met beleid lijken;
• saldo afkomstig is van een fout, misbruik of ongeoorloofde activiteit;
• een wettelijke blokkade, onderzoek of melding vereist is.

Verwerkingstijden en annulering

Verwerkingstijden hangen af van de betaalmethode, interne controles en externe betaaldienstverleners. Een opnameverzoek kan door de gebruiker worden geannuleerd zolang het verzoek nog niet definitief is verwerkt, tenzij de accountinstellingen of wettelijke regels dit beperken. TikiTaka kan een transactie annuleren wanneer deze in strijd is met de voorwaarden, betaalregels of wettelijke verplichtingen.

Verantwoord gokken vormt een verplicht onderdeel van het gebruik van online kansspeldiensten in Nederland. Gebruikers moeten betting benaderen als betaalde recreatie en niet als bron van inkomen of oplossing voor financiële problemen.

Controle over speelgedrag

Het account kan toegang geven tot instrumenten die helpen om speelgedrag te beperken of tijdelijk te onderbreken. De beschikbare instellingen kunnen wettelijk verplicht zijn of aanvullend worden aangeboden binnen het platform.

Mogelijke controlemiddelen zijn:

• stortingslimieten per dag, week of maand;
• inzetlimieten en verlieslimieten;
• limieten voor sessieduur of inlogtijd;
• tijdelijke pauze of afkoelperiode;
• zelfuitsluiting via het account;
• verwijzing naar CRUKS voor landelijke uitsluiting;
• vragenlijsten of signalen voor risicovol speelgedrag.

CRUKS en toegangscontrole

Voor Nederlands gereguleerd aanbod geldt dat gebruikers met een actieve inschrijving in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen geen toegang mogen krijgen tot kansspelen. Een CRUKS controle kan plaatsvinden bij registratie, aanmelding en andere momenten waarop de wet dit vereist.

Hulp bij gokproblemen

Bij zorgen over speelgedrag kan ondersteuning worden gezocht bij erkende hulpkanalen. Relevante bronnen in Nederland zijn onder meer Loket Kansspel via loketkansspel.nl, AGOG, de huisarts en regionale verslavingszorg. Een gebruiker kan ook verzoeken om beperkingen op het account wanneer gokken niet langer verantwoord is.

TikiTaka moet maatregelen toepassen ter voorkoming van witwassen, fraude en financiering van terrorisme. Deze verplichtingen volgen onder meer uit de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme, sanctieregels en vergunningseisen voor kansspelen.

Identiteitscontrole

Voor registratie, betalingen en bepaalde accountacties kan verificatie nodig zijn. De controle kan documenten en gegevens omvatten die nodig zijn om identiteit, leeftijd, woonadres, betaalmiddel en herkomst van middelen vast te stellen.

Gebruikers moeten:

• juiste en actuele gegevens verstrekken;
• gevraagde documenten tijdig aanleveren;
• geen betaalmiddelen of accounts van derden gebruiken;
• uitleg geven over ongebruikelijke transacties wanneer dit wordt gevraagd;
• wijzigingen in persoonsgegevens of betaalgegevens doorgeven.

Transactiemonitoring

Transacties en spelactiviteit kunnen worden beoordeeld op signalen van fraude, witwassen, misbruik van bonussen of ongebruikelijke betting patronen. Monitoring kan plaatsvinden op basis van transactiewaarde, frequentie, betaalmethode, accountgeschiedenis, herkomst van middelen en risicoprofiel.

Gevolgen bij overtreding

Bij onvoldoende verificatie, verdachte activiteit of schending van anti witwasregels kan TikiTaka maatregelen nemen. Deze maatregelen kunnen bestaan uit beperking van betalingen, tijdelijke blokkade van het account, opschorting van weddenschappen, bevriezing van saldo of definitieve sluiting. Waar wettelijk vereist kan informatie worden gemeld aan FIU Nederland of een bevoegde toezichthouder.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene verordening gegevensbescherming, de Uitvoeringswet AVG en toepasselijke kansspelwetgeving. Het privacybeleid beschrijft welke gegevens worden verwerkt, voor welk doel dat gebeurt en welke rechten u heeft.

Gegevens die kunnen worden verwerkt

Voor registratie, verificatie, betting, betalingen, klantenservice, fraudepreventie en wettelijke rapportage kunnen verschillende soorten gegevens nodig zijn.

Voorbeelden zijn:

• naam, geboortedatum, adres en contactgegevens;
• accountgegevens, gebruikersnaam en registratiegegevens;
• identiteitsdocumenten en verificatiegegevens;
• betaalgegevens, transacties en saldo informatie;
• speelgeschiedenis, inzetten, odds en bonusgebruik;
• apparaatgegevens, IP adres, cookies en loggegevens;
• communicatie met ondersteuning of compliance afdelingen.

Doeleinden en grondslagen

Gegevens kunnen worden gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, bescherming tegen fraude, verantwoord spelen, beveiliging, klantenservice en verbetering van de diensten. Verwerking op basis van toestemming kan worden ingetrokken, zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking aantast.

Uw privacyrechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, voor zover de wet dit toestaat. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via het aangewezen privacykanaal.

Uw rechten omvatten:

• inzage in persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering wanneer bewaren niet langer wettelijk vereist is;
• beperking van verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bewaartermijnen en deling

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de genoemde doelen, tenzij wetgeving langere bewaartermijnen vereist. Gegevens kunnen worden gedeeld met betaaldienstverleners, verificatiepartners, toezichthouders, opsporingsinstanties en technische dienstverleners wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat.

TikiTaka past technische en organisatorische maatregelen toe om het platform, accounts, persoonsgegevens en transacties te beschermen. Maatregelen worden afgestemd op risico’s, wettelijke eisen en de aard van de verwerkte gegevens.

Bescherming van account en gegevens

De bescherming kan bestaan uit versleuteling van gegevensverkeer, beveiligde opslag van wachtwoorden, toegangsbeheer voor medewerkers, logging, netwerkbeveiliging en periodieke controles. Waar beschikbaar kan tweefactorauthenticatie worden gebruikt als extra beveiligingslaag voor aanmelding of gevoelige accountacties.

Monitoring en fraudepreventie

Accountactiviteit, transacties en technische signalen kunnen worden gecontroleerd om ongeoorloofde toegang, misbruik, fraude, verdachte betalingen en manipulatie van betting processen te detecteren. Bij risico’s kan toegang tijdelijk worden beperkt totdat de controle is afgerond.

Verantwoordelijkheden van de gebruiker

Gebruikers spelen een rol bij accountbescherming. De volgende regels gelden:

• gebruik een sterk en uniek wachtwoord;
• deel inloggegevens nooit met anderen;
• meld onbekende transacties of accountactiviteit direct;
• houd contactgegevens actueel voor verificatie en veiligheidsmeldingen;
• log uit na gebruik op gedeelde apparaten;
• installeer geen software die accountgegevens kan onderscheppen.

Incidenten

Bij een incident worden passende maatregelen genomen om risico’s te beperken, toegang te herstellen en wettelijke meldplichten na te leven. Wanneer de AVG of kansspelwetgeving dit vereist, kunnen betrokken gebruikers en bevoegde autoriteiten worden geïnformeerd.